Cuando hayas navegado a través de Definir, Medir y Analizar, puedes avanzar hacia Mejorar.
El objetivo de la fase de Mejora es identificar una solución al problema que el proyecto pretende abordar. La lluvia de ideas ayuda a crear nuevas ideas, resolver problemas, motivar y desarrollar equipos. Es una actividad grupal, pero no aleatoria. Se necesita que esté estructurada y siga las “reglas” de la lluvia de ideas. El proceso de lluvia de ideas implica crucialmente al grupo y es dirigido por el facilitador. Es una técnica excelente que, utilizada correctamente, le ayudará a lograr grandes resultados en la mejora de procesos y rendimiento. Para ayudar a encontrar soluciones, puede ser útil comprender mejor en qué enfocarse y cuánto tiempo suelen llevar este tipo de mejoras. Aquí es donde puede ayudar el “Árbol de Mejora”. Funciona de la siguiente manera:
1- Una vez que se han identificado las soluciones, asegúrese de que estas coincidan con lo que el cliente valora.
Es necesario conocer a fondo las necesidades y deseos del cliente, sus problemas y preocupaciones, para poder diseñar una solución que satisfaga sus necesidades y expectativas. De esta forma, se garantiza que la solución será aceptada y valorada por el cliente.
2- Asegúrese de que se han identificado las actividades que no agregan valor (NVA).
Las actividades que no agregan valor son aquellas que no son esenciales para la producción del producto o la prestación del servicio, y que pueden ser eliminadas o reducidas sin afectar la calidad del resultado final. Al identificar y eliminar las NVA, se reduce el tiempo y los recursos empleados en el proceso, lo que se traduce en una mayor eficiencia y rentabilidad.
3- Implemente las actividades de primera prioridad. Estas serán actividades que requieren una inversión mínima y son fáciles de poner en práctica (<6 meses).
Estas actividades suelen ser pequeñas mejoras que pueden ser implementadas rápidamente y que tienen un impacto inmediato en la eficiencia y la calidad del resultado final. La implementación de estas actividades permite obtener rápidamente mejoras concretas y medibles en el proceso.
4- Implemente las actividades de segunda prioridad. Estas implicarán cierto grado de planificación e inversión, pero generalmente se realizan en un plazo de un año (<12 meses).
Estas actividades son mejoras más complejas que requieren una mayor inversión de tiempo y recursos, pero que tienen un impacto significativo en la eficiencia y la calidad del resultado final. La implementación de estas actividades requiere una planificación cuidadosa y una gestión adecuada de los recursos, pero permite obtener mejoras importantes en el proceso.
5- Implemente las actividades de tercera prioridad. Estas requerirán una inversión significativa y generalmente tardan más en realizarse (>12 meses). Esta página es una gran herramienta para tener en su kit de herramientas, para usted mismo, para aquellos a quienes está apoyando y para aquellos a quienes está influyendo.
Estas actividades son mejoras más complejas y profundas que pueden implicar cambios significativos en el proceso, la organización o la tecnología utilizada. La implementación de estas actividades requiere una planificación y gestión cuidadosas, y a menudo implica una inversión importante de tiempo y recursos. Sin embargo, la implementación exitosa de estas actividades puede transformar el proceso y llevarlo a un nivel superior de eficiencia y calidad.
En resumen, el “Árbol de Mejora” es una herramienta valiosa para identificar soluciones efectivas a los problemas, priorizar las actividades de mejora y asegurar la implementación exitosa de las mejoras en un plazo de tiempo razonable. Al seguir cuidadosamente los pasos del Árbol de Mejora y priorizar las actividades adecuadas, se pueden obtener mejoras concretas y medibles en el proceso, lo que se traduce en una mayor eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente.